Modalità di consegna della merce
I tempi di consegna variano in funzione:
- della destinazione della merce
- del momento dell'acquisizione dell'ordine
- della disponibilità di magazzino
In ogni caso il sito invierà in automatico una serie di mail
di conferma:
- mail di conferma ordine
- mail di conferma spedizione avvenuta
- mail (dall'istituto bancario) di
conferma pagamento
- mail ricezione prenotazione
- mail con merce prenotata disponibile
Una volta ricevuto il prodotto, invitiamo a verificare:
- che il pacco contenga il documento di trasporto
- che il numero dei colli (pacchi) indicato sulla
lettera del corriere sia effettivamente quello consegnato
- che il pacco sia integro e non danneggiato;
eventuali contestazioni vanno immediatamente sollevate al
corriere, in caso contrario il prodotto si considera consegnato
correttamente. Se il danno è facilmente
riscontrabile, invitiamo a rifiutare la consegna
Modalità di consegna (dal pagamento
ricevuto)
Gestione dell'ordine
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- Con merce disponibile (bollino VERDE) la merce viene consegnata
allo spedizionere il giorno successivo.
- In caso di disponibilità scarsa della merce (bollino
GIALLO) la consegna può non essere immediata, dipende
dal tempo di riapprovigionamento.
- In caso di indisponibilità (bollinoROSSO) non
è possibile inviare la merce fino a che il prodotto
non risulterà a magazzino.
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| Spedizione e tempi di consegna |
- Nel momento della spedizione sarà inviata all'indirizzo
dell'utente registrato una mail di conferma.
- Si possono avere informazioni sul tracking
della merce consultando la pagina
Ordini dopo aver eseguito
l'acquisto.
- Si possono avere informazioni sul tracking della merce inviando una mail a store@sprea.it specificando il numero d'acquisto.
- I tempi di consegna vanno da 3 a 5 giorni con spedizione tramite corriere. Invece, scegliendo Poste Italiane, sono necessari circa 15 giorni lavorativi.
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| Modalità di consegna |
- Dal lunedì al venerdì dalle
9:00 alle 18:00.
- Eventuali indicazioni su un diverso orario di consegna vanno indicate nel
modulo iscrizione di personalizzazione dell'account.
- Non è previsto il servizio di preavviso telefonico, solo l'invio mail a
merce pronta.
- In caso di assenza del cliente, il corriere lascia una cartolina (avviso di
passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive.
- Non viene effettuata la consegna al piano.
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Costi di spedizione
Il costo della spedizione è fissato in € 2,90 utilizzando Poste italiane e in € 7,00 utilizzando corriere.
Pagamenti
Una volta registrati, sarà possibile concludere l'ordine dei prodotti presenti nel carrello con una delle seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito (online o tramite Call center)
- Conto corrente postale
| Carta di credito |
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Innanzitutto vogliamo rassicurarti sull'affidabilità del pagamento con carta di credito. I dati della tua carta vengono gestiti esclusivamente da Banca Sella, la prima banca ad entrare nel mercato online e oggi la più avanzata e sicura del settore. Le informazioni vengono criptate e quindi ne è impedito l'utilizzo da parte di terzi. |
Per evitare contestazioni e per motivi di sicurezza, chiediamo di non far spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello dell'intestatario dell'ordine.
Accettiamo le più comuni carte di credito emesse esclusivamente sul territorio italiano. Esistono alcune condizioni da rispettare:
- fornire un numero di telefono fisso non riservato.
- l'intestatario dell'ordine deve essere il titolare della carta di credito.
- il titolare della carta di credito deve essere l'intestatario del numero di telefono fisso.
- i prodotti saranno spediti all'indirizzo dell'intestatario dell'ordine.
Il mancato rispetto di anche solo una delle condizioni citate innesca la richiesta, all'istituto bancario emettitore della carta, di una verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa. |
| Conto Corrente Postale |
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La scelta di pagare tramite CCP consente di spedire la merce a un indirizzo o ad un destinatario diverso da quello dell'intestatario dell'ordine. Una volta effettuato l'ordine è necessario pagare il bollettino in posta con questi dati:
SPREA EDITORI S.P.A. ABBONAMENTI
CCP 000099075871
indicando Nome e Cognome, indirizzo completo e riferimento dell'ordine.
L'ordine sarà evaso solo al ricevimento dell'importo sul conto corrente, quindi ai normali tempi di consegna va aggiunta la tempistica bancaria di cui sopra. Per accelerare la procedura può essere inviata una mail (store@sprea.it) o un fax (02-700537672) inviando fotocopia dell'attestato di pagamento. |
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